Политика за поверителност
Последна актуализация: 13 юни 2025
ЧистоPro се ангажира да защитава вашите лични данни съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство. Тази политика описва какви данни събираме, как ги използваме и как ги защитаваме.
1. Администратор на данни
Администратор: ЧистоPro, гр. Пловдив, ул. "Чистота" 17. Контакт: [email protected], +359 32 123 456.
2. Какви данни събираме?
- Лични данни: име, имейл, телефон (при попълване на контактна форма или запитване).
- Технически данни: IP адрес, браузър, операционна система, бисквитки.
- Данни за използване: анонимна статистика за посещения (Google Analytics и др.).
3. За какво използваме вашите данни?
- Обработка на запитвания и поръчки за химическо чистене.
- Комуникация с клиенти и предоставяне на обслужване.
- Подобряване на услугите и анализ на трафика.
- Спазване на законови задължения.
Подобряване на функционалността и потребителското изживяване на сайта.
Изпращане на маркетингови съобщения (само с изрично съгласие).
Анонимни статистически анализи за оптимизиране на услугите ни.
Изпълнение на законови задължения, като издаване на фактури.
4. Правно основание за обработка
Обработваме данните въз основа на:
- Съгласие: предоставяне на данни чрез формата за контакт или приемане на бисквитки.
- Договор: за предоставяне на заявените услуги или продукти.
- Законови задължения: съхраняване на данни за фактуриране съгласно данъчните закони.
- Легитимен интерес: осигуряване на сигурността на сайта и предотвратяване на измами.
5. Споделяне на данни
Данните могат да бъдат споделени с:
- Доставчици на услуги (напр. Google Analytics за статистика, имейл услуги).
- Държавни органи, ако това се изисква по закон.
- Договорни партньори, с споразумения за обработка съгласно GDPR.
Не продаваме и не отдаваме вашите данни на трети страни.
6. Международен трансфер на данни
Данните могат да бъдат прехвърлени извън ЕС (напр. Google Analytics, сървъри в САЩ), като се спазва Рамката за защита на данните ЕС-САЩ или други правни механизми за защита.
7. Сигурност на данните
Прилагаме мерки за сигурност, включително:
- SSL криптиране при изпращане на данни.
- Ограничен достъп само за оторизиран персонал.
- Редовни архиви за предотвратяване на загуба на информация.
- Защита срещу кибератаки.
8. Период на съхранение
Съхраняваме данните само толкова дълго, колкото е необходимо:
- Данни за контакт: 1 година, освен ако не поискате изтриване.
- Данни за фактуриране: 7 години, съгласно данъчните закони.
- Аналитични данни: максимум 2 години.
9. Вашите права
Съгласно GDPR имате право на:
- Достъп: да проверите какви данни съхраняваме.
- Корекция: да коригирате неточни данни.
- Изтриване: да поискате изтриване на данните („правото да бъдете забравени“).
- Ограничаване: да ограничите обработката на данните.
- Възражение: да се противопоставите на обработката (напр. маркетинг).
- Преносимост: да прехвърлите данните към друг администратор.
За да упражните правата си, свържете се с нас на
[email protected]. Отговаряме в рамките на 30 дни.
10. Жалби
Ако смятате, че обработката на данните не отговаря на GDPR, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД, www.cpdp.bg) или до съответния орган във вашата страна.
11. Промени в политиката
Запазваме си правото да актуализираме тази политика. Промените ще бъдат публикувани на сайта и влизат в сила от датата на публикуване.
12. Контакт
За въпроси, свържете се с нас на [email protected] или +359 88 86 3132.